Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web, propiedad de IN TGN FORMACIÓ, S.L., en adelante IN ENGLISH.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar (mayor de 18 años, o en su defecto, padre/madre/tutor legal del menor).
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de www.intgnonline.com.  IN ENGLISH se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por una parte, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es IN TGN FORMACIÓ, S.L., con domicilio social C/ Del Gasòmetre, 36, 43001 Tarragona, CIF  B-43510858. Por otra, el USUARIO, realizando su compra en el sitio web y siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a IN ENGLISH.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa establecida entre IN ENGLISH y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto prestado a través de una plataforma de formación de inglés online que consiste en un programa formativo en formato digital y, opcionalmente, en unas clases individuales y/o en grupo impartidas por videoconferencia.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Para poder acceder a los servicios ofrecidos por IN ENGLISH, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPD/RGPD), detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

De conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el presente documento de condiciones generales de contratación seguirá los siguientes puntos:

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a IN ENGLISH supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de IN ENGLISH si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por IN ENGLISH.

2. SERVICIO: PRESTACIÓN Y USO.

2.1 Antes de realizar la adquisición del servicio, el USUARIO tendrá derecho a recibir la información que requiera sobre el contenido de los cursos y las modalidades de contratación.

2.2 El contrato de prestación del servicio contratado por el USUARIO entrará en vigor una vez que IN ENGLISH reciba el pago del producto. Al tratarse de un servicio digital, el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, por lo que IN ENGLISH informará al USUARIO vía email respecto al procedimiento que debe seguir para acceder al mismo.

2.3 El derecho de acceso y uso de la plataforma formativa de IN ENGLISH por parte del USUARIO es personal e intransferible. El USUARIO es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso a su cuenta.

2.4  El USUARIO es responsable de disponer de una conexión a Internet que funcione apropiadamente. IN ENGLISH no será responsable de las interrupciones de Internet u otros inconvenientes técnicos relacionados con la conexión del USUARIO.

2.5  El USUARIO dispondrá de soporte sobre la forma más adecuada de utilizar el servicio. Dicho soporte no incluye la resolución de dudas o la corrección de ejercicios sobre contenidos del curso u otros materiales didácticos, excepto que el USUARIO contrate una modalidad de curso que incluya clases individuales.

2.6 Dependiendo del tipo de servicio contratado, el mismo puede incluir clases individuales y/o clases grupales de hasta seis estudiantes por clase y una duración aproximada de una hora.

2.7 Si el USUARIO desea contratar clases individuales o grupales, deberá, previamente a la contratación del servicio, consultar la disponibilidad de horarios en los que IN ENGLISH pueda impartir las clases. IN ENGLISH no se hace responsable de cambios de disponibilidad del USUARIO a lo largo del curso.

2.8 Se considerará como falta de asistencia la ausencia del USUARIO quince minutos después de la hora fijada para el inicio de la clase. Dichas faltas de asistencia serán tratadas como una clase impartida con la ausencia del USUARIO y serán descontadas del total de clases que el USUARIO haya contratado.

2.9 El acceso y uso de la plataforma formativa de IN ENGLISH podrá verse interrumpido puntualmente por razones de mantenimiento, actualizaciones o cuestiones técnicas.

2.10 IN ENGLISH puede cambiar este acuerdo y/o la forma en que brinda los servicios, en cualquier momento. El cambio entrará en vigor y tendrá efectos cuando IN ENGLISH lo publique en su sitio web.  En caso de hacerlo IN ENGLISH deberá notificar el cambio al USUARIO. Si éste no acepta el cambio, se le reembolsará la cantidad proporcional abonada por las clases no utilizadas.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES.

3.1 De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103/m sobre el Derecho de Desistimiento perteneciente al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”. Por tanto, por la naturaleza propia de nuestros servicios (actividades de aprendizaje online), el USUARIO queda informado de la pérdida del derecho de desistimiento cuando la ejecución del servicio haya comenzado.

3.2 Cancelaciones.

• En caso de fuerza mayor que obligue a la cancelación de clases por parte del profesor, se contactará con el USUARIO para estipular la sustitución por otro profesor o bien para una reprogramación de la clase con el mismo profesor.
• No se contempla la cancelación de clases por parte del USUARIO excepto en casos fuerza mayor que impida el cumplimiento del curso dentro del calendario establecido, en cuyo caso se podrá solicitar una modificación del calendario de clases pendientes de realizar. La no realización de las clases dentro del calendario establecido no da derecho a recuperar las clases no realizadas.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar a través del domicilio social de  IN TGN FORMACIÓ, S.L., C/ Gasòmetre, 36, 43001 TARRAGONA o por email: info@intgnonline.com

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación según el presente contrato se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo. La parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. Las partes deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, IN TGN FORMACIÓ, S.L. podrá no respetar las condiciones de contratación y, llegado el caso, no deberá devolver el importe del mismo al comprador.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por IN ENGLISH se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la propuesta comercial de IN TGN FORMACIÓ, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por IN ENGLISH, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, IN ENGLISH se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto/servicio ofrecido incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables al día del pedido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen ningún servicio adicional o anexo al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto/servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del producto: servicios, niveles, precio, disponibilidad, descuentos, impuestos y el total de la compra.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura podrá ser enviada vía email junto con el servicio adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO en caso de que éste lo solicite.

IN TGN FORMACIÓ, S.L. se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido. Al tratarse de un producto digital, no se incurre en gastos de envío.

El presente contrato y su licencia se extienden durante el tiempo de duración del curso que el USUARIO haya adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del email  de atención al cliente de IN ENGLISH:  info@intgnonline.com

9. GASTOS DE TRANSPORTE 

No existen gastos de transporte ya que todos los productos / servicios ofrecidos son digitales.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

IN ENGLISH posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido a través del sitio web:

• Pago online con tarjeta de débito/crédito a través de pasarela de pago.
• Pago mediante transferencia bancaria.

En todos los pagos que se realicen por Internet, el USUARIO deberá introducir los datos que se le soliciten en la plataforma de pago seguro escogida. Dichos datos no se almacenarán en ningún caso en bases de datos de IN TGN FORMACIÓ, S.L.

La plataforma de pago informará a IN ENGLISH de la validez de la compra. Sólo en el caso de que la venta sea totalmente confirmada, IN ENGLISH dará por efectuada la compra e iniciará el servicio. IN ENGLISH no conoce en ningún momento los motivos que producen la negativa de la plataforma bancaria, dado el caso.

11. PROCESO DE COMPRA

Carrito (simulación de presupuesto)

Cualquier producto/servicio de nuestro catálogo se puede añadir al carrito, donde sólo se observarán los productos, la cantidad, el precio y el importe total. El carrito no tiene ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde el carrito se puede realizar un pedido siguiendo los cinco pasos necesarios para la correcta formalización:

1. – Selección de la casilla “Finalizar Compra”.
2. – Introducción de los datos de facturación.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación.
5. – Realización del pedido (“Realizar pedido”).

Una vez procesada la compra correctamente, el sistema envía de forma instantánea un correo electrónico al USUARIO con la confirmación de procesamiento de su pedido.

En un máximo de 48 horas laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando su compra y proporcionándole información relevante sobre el acceso y uso de los servicios contratados.

12. GARANTÍAS APLICABLES

IN TGN FORMACIÓ, S.L., propietaria de la plataforma formativa de IN ENGLISH será responsable de los errores técnicos que se manifiesten en la plataforma durante el periodo en el que el USUARIO tendrá acceso a la misma.

IN ENGLISH no se hará responsable del mal funcionamiento del servicio digital cuando se deba a un mal uso por parte del USUARIO,  en aquellos casos en los que el fallo del contenido digital sea por incompatibilidad con el entorno o equipo del USUARIO o a deficiencias en la conexión a Internet del USUARIO.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Al adquirir contenido digital del sitio web de IN ENGLISH y en caso de encontrar errores en la gestión de su registro en la plataforma de IN ENGLISH, el USUARIO podrá solicitar la reparación de errores que no sean propios de la plataforma, siempre que no resulte imposible para IN ENGLISH o le suponga un coste desproporcionado.

En caso de encontrar errores técnicos en la plataforma formativa de IN ENGLISH ONLINE, el USUARIO podrá:

1. Solicitar la reparación de errores de la plataforma en info@intgnonline.com. Tras la reparación, el contenido o servicio digital deberá restablecerse sin cargos para el USUARIO y en un plazo de tiempo razonable.
2. Solicitar la devolución del importe abonado, total o parcial, cuando (de manera demostrable) no sea posible reparar o reemplazar el defecto que le imposibilite la realización del curso.

Por su parte, IN ENGLISH:

1. En caso de que se cumpla alguno de los requisitos descritos con anterioridad, deberá devolver el importe total o parcial en un plazo de 21 días laborables desde que el USUARIO lo solicita.
2. Podrá modificar los servicios suministrados siempre que este cambio esté contemplado en el contrato, se realice sin costes adicionales para el cliente y se le informe de forma clara y comprensible, con antelación y en un soporte duradero.
3. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. IN ENGLISH y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales de Tarragona (España).